Terms of Services

제1장 일반 조건

제1조 (목적)

본 서비스 약관(이하 “약관”)은 람다 256 주식회사(이하 “회사”) 및 회사의 블록체인 클라우드 서비스 웹사이트(http://www.luniverse.io)에 접근 또는 이용하거나, 혹은 그 서비스(아래 정의)를 이용하는 고객의 (이하 “고객”) 권리와 의무 및 기타 이에 관련한 사항을 명시하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 용어 정의

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. “서비스”라 함은 서버, 스토리지, DB, 네트워크 등을 제공하는 블록체인 인프라서비스와 블록체인 IT 솔루션을 제공하는 솔루션서비스를 고객의 단말에서 자유롭게 접근하여 이용할 수 있는 블록체인 클라우드 컴퓨팅 서비스(이하 ‘서비스’)를 지칭합니다. ‘서비스’는 각 개별서비스(이하 ‘개별서비스’)로 구성되며, ‘고객’은 ‘회사’의 동의 하에 ‘개별서비스’를 선택하여 사용할 수 있습니다.
2. “고객”이라 함은 ‘회사’의 ‘서비스’에 접속하여 본 약관에 따라 ‘회사’와 이용계약을 체결하고 ‘회사’가 제공하는 ‘서비스’를 이용하는 개인 또는 법인, 공공기관 등을 말합니다.
3. “아이디(ID)”라 함은 ‘고객’의 식별과 ‘서비스’ 이용을 위하여 ‘고객’이 정하고 ‘회사’가 승인하는 문자와 숫자의 조합 또는 고객의 이메일 주소를 의미합니다.
4. “비밀번호”라 함은 ‘고객’이 설정한 ‘아이디(ID)’와 일치되는 고객임을 확인하고 비밀보호를 위해 고객 자신이 정한 문자 또는 숫자의 조합을 의미합니다.
5. “크레딧”이라 함은 “회사”가 프로모션 등을 위하여 조건을 정해 특정 상품에 적용할 수 있도록 하는 요금제도를 말합니다.
6. “고객의 정보”라 함은 ‘고객’이 ‘회사’의 ‘서비스’에 저장하는 정보(『국가정보화기본법』 제3조 제1호에 따른 정보, 개인인 경우에는 개인정보와 신용정보를 포함합니다.)로서 ‘고객’이 소유 또는 관리하는 정보를 의미합니다.
7. “영업일”이라 함은 대한민국 내 위치한 시중 은행이 실제 영업하는 날을 의미합니다.

제3조 약관의 게시 및 수정

① 약관은 회사의 서비스 웹사이트(http://www.luniverse.io)에서 확인 가능합니다. 약관은 고객이 회사의 서비스 웹사이트에 접속 또는 이용할 때 그리고 서비스 계약(아래 제5조 제1항에서 정의한 바에 따름) 성립에 따라 제공되는 서비스에 적용됩니다. 고객이 회사 서비스 웹사이트에 접속 또는 이용하기 위해서는 약관에 동의해야 합니다.
② 회사는 ‘약관의 규제에 관한 법률’, ‘정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률’, ‘클라우드컴퓨팅발전 및 이용자보호에 관한 법률’ 등 관련법을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
③ 회사는 회사의 서비스 웹사이트 내 수정 약관의 게시 등 합리적인 방법을 통해 약관을 수정할 수 있습니다. 이 때 회사는 약관 수정 사항의 효력이 발생하기 최소 7일 전에 효력 발생일과 자세한 내용을 명시하여 회사 서비스 웹사이트를 통해 이를 공지합니다. 단, 수정 사항이 고객의 권리 및 의무와 관련해 불리하게 작용하는 경우 회사는 제7조 제1항에 명시된 바에 따라 효력 발생일 최소 30일 이전에 해당 고객에게 이를 통지합니다.
④ 회사가 전항에 따라 개정약관을 공지 또는 통지하면서 고객에게 30일 기간 내에 의사표시를 하지 않으면 의사표시가 표명된 것으로 본다는 뜻을 명확하게 공지 또는 통지하였음에도 고객이 명시적으로 거부의 의사표시를 하지 아니한 경우, 고객이 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.
⑤ 고객이 개정약관의 적용에 동의하지 않는 경우 회사 또는 고객은 이용계약을 해지할 수 있습니다. 이 경우 회사는 고객에게 서면, 전자우편 또는 이에 준하는 방법으로 해지 사유, 해지일, 환급 비용을 통지합니다.

제4조 약관에 명시되지 않은 사항

① 본 약관에서 정하지 아니한 사항은 준거법, 규정, 상관습 및 서비스 웹사이트 내 개별서비스 운영정책(해당 시)에 따릅니다. 오해의 소지를 피하기 위해 부연하자면, 회사는 각각의 개별서비스에 대한 별도 운영정책을 실시할 수 있습니다.
② 회사는 개별서비스에 적용될 사항을 정하여 개별 약관으로 운영할 수 있습니다. 개별 약관의 내용이 본 약관과 상충할 경우 별도로 정한 바가 없다면 개별 약관이 우선 적용됩니다.
③ 개별 약관에 규정이 없는 경우 본 약관에 따릅니다.

제2장 서비스 이용

제5조 서비스 이용의 신청

① 서비스 이용 신청자(“신청인”)가 약관에 동의한 후 서비스 이용을 신청하고, 회사가 이에 승인을 함으로써 서비스 이용계약(“서비스 계약”)이 성립합니다.
② 서비스 이용 신청 시 신청인은 실명과 실제 정보를 제공해야 합니다. 신청인이 불법적으로 가명을 사용하거나 거짓 정보를 제공한 경우에는 약관에서 정한 권리를 누리거나 주장할 수 없으며, 회사는 서비스 계약을 해지할 수 있습니다.
③ 신청인이 서비스 신청 시 제공한 개인 정보는 준거법 및 규정, 회사의 개인정보보호 정책에 따라 보호됩니다.
④ 신청인이 민법상 미성년자인 경우 법정대리인(보호자)의 동의가 있어도 서비스 이용이 불가하며, 회사는 미성년자의 서비스 신청을 거절할 수 있습니다. 고객은 서비스를 이용함으로써 미성년자가 아님을 회사에 확인합니다.

제6조 서비스 계약의 성립

① 신청인이 상기 제5조에서 명시한 정보를 성실하고 정확하게 작성하면 회사는 특별한 사유가 없는 한 신청을 승인합니다.
② 신청을 접수한 이후 다음과 같은 사항에 해당하는 경우, 회사는 서비스 이용 신청 승인을 거부하거나 연기할 수 있으며 또는 서비스 계약을 해지할 수 있습니다.

1. 신청인이 실명을 사용하지 않았거나 타인의 명의를 이용한 경우
2. 신청인이 거짓 정보를 제공하거나 회사가 요구하는 정보를 제출하지 않은 경우
3. 신청인이 법률 위반 또는 불법 행위 등 부정한 용도로 서비스를 이용하려 하는 경우
4. 신청인의 귀책 사유로 인해 신청의 승인이 불가하거나, 신청이 회사의 정책에 위반하는 경우
5. 신청인이 회사에 대해 납부할 금액이 있는 경우
6. 신청인이 서비스 이용요금(“이용요금”)를 체불하거나 부적절한 서비스 이용내역이 있는 경우
7. 그 밖에 제1호에서 제6호까지에 준하는 사유로서, 승낙하는 것이 상당히 부적절하다고 판단되는 경우
   ③ 회사가 서비스 이용 신청을 거부하거나 연기할 것을 결정한 경우 신청인에게 이를 통지합니다.

제7조 고객에 대한 통지

① 회사가 고객에게 통지해야 하는 경우, 회사는 약관에서 별도로 명시하지 않는 한 서비스 이용 신청 시 고객이 등록한 이메일 주소를 이용하여 통지합니다.
② 고객 전체에 통지해야 하는 경우, 회사는 상기 제1항에서 명시한 방식 대신 서비스 웹사이트에 7일 이상 공지함으로써 통지를 대신할 수 있습니다. 단, 고객의 권리 및 의무와 관련해 불리한 변경 사항을 통지하는 경우에는 본 조항이 적용되지 않습니다.
③ 고객은 회사의 통지 사항을 수신할 수 있도록 연락처 정보(이메일 주소, 휴대폰 번호, 유선 전화번호 등)를 항상 최신 상태로 유지할 의무가 있습니다. 연락처 정보가 업데이트 되어 있지 않아 고객에게 발생하는 불이익에 대해 회사는 어떠한 책임도 지지 않습니다.

제8조 개별서비스의 유형 및 변경

① 회사는 개별서비스의 종류, 세부 사항 및 가격뿐만 아니라 개별서비스의 이용약관, 개별서비스, 운영 규칙 등을 포함한 세부 사항을 서비스 웹 사이트에 게시합니다. 고객은 서비스 웹사이트에 게재된 세부 사항을 충분히 숙지하고 관련 정보를 바탕으로 서비스를 신청해야 합니다.
② 서비스 웹사이트 상에 새로운 정보를 게재하거나 제7조에 따라 고객에게 통지하는 경우에 한해, 회사는 개별서비스의 형태 또는 가격을 추가하거나 변경할 수 있습니다. 오해의 소지를 피하기 위해 부연하자면, 변경사항이 고객의 권리 및 의무에 불리하게 작용할 수 있는 경우 고객은 제7조에 명시된 조건에 따라 이를 통지 받으며 제3조 제5항에 명시된 권리를 보유합니다.
③ 서비스가 종료되는 경우 회사는 서비스가 종료되기 60일 이전에 만료 또는 종료 사실을 통지합니다.

제9조 서비스 제공

① 원칙적으로 회사는 하루 24시간, 주 7일의 서비스를 제공합니다. 단, 설비의 점검 등 회사가 필요한 경우 또는 설비의 장애, 서비스 이용의 폭주 등 불가항력 사항으로 인하여 서비스 이용에 지장이 있는 경우 예외적으로 서비스 이용의 전부 또는 일부를 제한할 수 있습니다.
② 서비스 제공에 필수적인 경우 회사는 점검을 실시할 수 있고 그 일정은 서비스 웹사이트에 공지한 바에 따릅니다.

제10조 고객 계정 관리

① 고객은 자신의 ID 및 비밀번호를 관리하고 제3자가 이용하지 못하도록 방지할 책임이 있습니다.
② 고객은 자신의 ID, 비밀번호 및 Private Key가 도용된 사실 또는 제3자가 이용한 사실을 알게 된 경우, 해당 사실을 회사에 즉시 이를 알리고 회사의 가이드라인에 따릅니다. 단, 고객이 직접 보관 및 관리한 Private Key가 분실 또는 훼손된 경우에는 회사는 책임을 지지 않습니다.
③ 회사는 개인정보가 무단으로 공개 또는 유출될 위험이 있는 경우 또는 ID가 회사 또는 회사 운영자와 연관되어 있는 것처럼 오해되는 경우 ID 이용을 제한할 수 있습니다.
④ 본 조의 의무를 위반하여 발생하는 모든 책임은 고객에게 있습니다. 고객이 본 조의 의무를 위반하거나 회사 지침 또는 가이드라인을 따르지 않아 발생하는 불이익에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.
⑤ 회사는 개별 고객이 회사의 정책에 따라 보유할 수 있는 계정의 수를 제한할 수 있습니다. 상세한 내용은 서비스 홈페이지에 공지한 바에 따릅니다.

제11조 고객 개인정보의 변경

① 고객은 서비스 웹사이트의 개인정보 관리 페이지에서 언제든 개인정보를 확인하고 수정할 수 있습니다. 그러나, 기업 고객의 이름, 개인 고객의 실명, 사업자 등록번호 또는 고유 ID 번호 등을 포함하되 이에 한정되지 않는 서비스 관리 상의 필수 정보는 임의 수정이 불가합니다.
② 서비스 이용 신청이 제출된 이후 고객 정보가 바뀌면 고객은 서비스 웹사이트 상에서 정보를 수정하고 이메일 또는 기타 방법을 통해 이를 회사에 알려야 합니다.
③ 고객이 회사에 제공한 개인정보가 정확하지 않거나 제2항의 변경사항을 회사에 알리지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.

제12조 양도 및 관련 고객 정보 변경

① 어떠한 고객도 임의로 서비스 계약 상의 권리 및 의무 또는 본 계약에서 이용하는 기타 권리를 타인에게 이전하거나 양도, 담보 설정 등으로 처분할 수 없습니다.
② 고객에게 상속, 합병, 분할의 사유가 발생하여 고객이 아닌 제3자(이하 “양수인”)가 고객이 회사와 맺은 서비스 계약에 따른 법적 지위를 승계하는 경우 고객 및 양수인은 즉시 회사에 지위승계를 입증할 수 있는 서류를 첨부하여 회사가 지정한 방법과 절차에 따라 통지하여야 합니다.
③ 상기 제2항에 따른 고객 정보 변경의 경우, 양수인은 승계 이전에 약관 및 서비스 계약의 조건들을 완전히 이행할 책임이 있습니다. 승계와 관련하여 문제가 발생하는 경우, 고객과 양수인이 연대하여 책임을 집니다.

제13조 회사에 의한 서비스 이용의 정지 또는 종료

① 회사는 다음 각호의 사유에 해당하는 경우 사전 통지 없이 고객의 서비스 이용을 정지할 수 있습니다.

1. 고객이 요금을 납부 월까지 납입하지 않은 경우
2. 안정된 서비스 운용을 저해할 수 있는 다량의 정보 전송, 광고성 정보를 전송 또는 매개하는 행위를 하거나 이러한 행위가 발생하는 경우
3. 고객 서버에서 실행중인 프로그램으로 인해 다른 고객 시스템의 운영에 피해가 발생하거나, 회사의 서비스 운영에 지장 또는 장애가 발생한 경우 또는 그러한 피해 내지 지장, 장애가 발생할 위험이 있는 경우
4. 고객이 서비스를 이용하여 운영중인 시스템과 관련하여 비정상 과다 트래픽이 발생하여 네트워크에 영향을 끼치는 경우
5. 고객이 보안 업데이트를 서버에 적절히 설치하지 않음으로 말미암아 회사의 서비스 운영에 위험요소로 판단되는 경우
6. 고객이 국가적 이익이나 공익에 반하는 목적을 위해 서비스를 이용하는 경우
7. 고객의 서비스 이용이 관련 법령을 위반하거나 공공 윤리나 질서에 반하는 경우
8. 고객의 행위가 타인의 명예를 손상시키거나 불이익을 초래하는 경우
9. 고객이 이용중인 서버가 바이러스에 감염 또는 해킹되었거나 그러한 것으로 의심되는 경우
10. 서비스를 통해 고객이 처리하는 고객의 정보에 대해 제3자가 권리 침해를 주장하는 등 (이를 포함하되 이에 한정 짓지 않음) 고객의 서비스 이용을 정지시킬 만한 법적 근거가 있는 경우
11. 법적 절차에 따라 정부기관이 서비스의 일시적 이용 정지를 요청 또는 명령하는 경우
12. 고객이 회사가 서비스 이용을 위해 정한 조건, 서비스 이용과 관련하여 고지한 제약 또는 제한 사항을 회피하는 방식(예를 들면, 무료로 서비스를 이용하거나 특가 혜택을 받기 위하여 복수의 회사 계정을 생성하는 등)으로 본건 서비스에 접근하거나 사용하는 경우
13. 기타 관련 법령이나 회사가 정한 이용약관, 이용조건에 위배되는 경우

② 상기 제1항에 따른 사유로 인해 고객의 서비스 이용을 정지시키는 경우, 회사는 해당 고객에게 정지 사유, 이용 정지 기간 및 공식적인 이의 제기 수단을 통지합니다. 회사는 제1항과 관련한 사유가 제거되거나 더 이상 유효하지 않은 경우 지체 없이 고객의 서비스 이용 권리를 회복시킵니다.
③ 이용 정지 사유가 계속해서 존재하는 경우 회사는 해당 서비스 계약을 해지할 수 있습니다. 이 경우 회사는 제7조에 명시된 방법에 따라 고객에게 통지합니다.
④ 회사는 본 조에서 기술된 사유로 인해 서비스가 정지된 기간 동안 발생한 요금을 청구할 수 있습니다.

제14조 서비스 중단

① 다음에 해당하는 경우 회사는 서비스 제공을 중단할 수 있습니다.

1. 설비 수리 및 기타 유지보수 작업 등 불가피한 사유
2. 국가적 비상사태, 설비 결함 또는 서비스 이용 급증 등으로 정상적인 서비스 운영에 장애가 발생할 위험이 있는 경우
3. 천재지변 등 불가피한 사유로 인해 회사가 실질적으로 안정적인 서비스를 제공할 수 없는 경우
4. 전기통신 서비스 제공업체(전기통신사업법에 명시)가 통신 서비스를 중단한 경우

② 회사는 상기 제1항 제1호에 명시된 사항에 해당하는 경우 사전에 고객이 지정한 통지 방법을 이용해 또는 서비스 접속화면이나 서비스 웹사이트 상에 게재함으로써 서비스 중단을 공지합니다. 단, 회사가 사전에 통지할 수 없는 부득이한 경우 사후에 통지할 수 있습니다.
③ 회사는 상기 제1항 제2호, 제3호, 제4호에 명시된 사항에 대해서는 사전 통지 없이 해당 서비스를 일시 중단할 수 있습니다.

제15조 고객에 의한 서비스의 중지 또는 해지

① 고객이 서비스 계약을 중지하거나 해지하기 원하는 경우, 서비스 웹사이트에 게시한 절차와 방법을 통해 회사에게 이를 통지해야 합니다. 회사는 정상적인 조건 하에서 고객이 요청한 날짜에 중지 일정에 따라 서비스를 중지시키거나 서비스 계약을 종료합니다. 그러나 고객이 계약 해지를 요청한 날 납부해야 할 이용 요금이 남아 있다면, 해당 고객이 이용 요금을 납부 완료한 후에야 해지 절차를 진행할 수 있습니다.
② 서비스 이용 기간 중에 고객이 잠정적으로 서비스 계약을 중지하고자 하는 경우, 허용 가능한 중지 기간, 중지 기간 중 이용 요금, 중지 조건, 그리고 중지의 효력 등의 문제는 서비스 웹사이트에 게시된 세부 사항에 따릅니다.
③ 고객은 서비스 이용 기간 동안 사용해온 서버에 저장된 데이터를 서비스 계약 해지 이전에 직접 백업해야 합니다. 회사는 서비스 계약 해지와 동시에 고객의 모든 서버 및 자원을 삭제합니다. 삭제된 서버와 자원은 어떠한 이유로든 복구되지 않습니다.
④고객은 서비스 이용기간 동안 연속 90일 동안 서비스를 중지 할 수 있으며, 중지 90일 초과시 서비스의 임의 삭제가 가능합니다.

제16조 회사의 서비스 이용계약의 직권 해지

① 다음에 해당하는 경우, 회사는 고객과 추가 협의 없이 고유 재량으로 서비스 계약을 해지할 수 있습니다.

1. 고객이 서비스 계약에 명시된 기간 내 미납 이용 요금과 관련하여 적절한 조치를 취하지 않는 경우
2. 서비스 이용 신청서에 기입한 정보가 거짓으로 판명되는 경우
3. 고객이 회사의 서비스 운영을 고의적으로 방해하여 회사에 손실을 입히는 경우
4. 제26조(고객의 의무)에서 정한 고객의 의무를 위반하고 있으며, 회사의 해소 요구에 대하여 상당한 기간 동안 적절한 조치를 취하지 않고 있는 경우
5. 제13조(이용의 정지)에 대한 회사의 해소 요구에 대하여 상당한 기간 동안 적절한 조치를 취하지 않고 있는 경우
6. 고객의 서비스 이용 목적 및 방법이 국내 및 국제법을 위반하여 정부 기관이 적법한 절차를 통해 해당 서비스 종료를 요청하는 경우
7. ‘개인정보 유효기간제’에 따라 1년간 서비스를 이용하지 않은 ‘고객’의 개인정보 보호를 위하여 해당 정보의 삭제가 필요한 경우

② 상기 제1항 제1호, 제2호, 제4호의 경우, 회사는 고객에게 명시된 기간 내 문제 해결을 요청할 수 있습니다. 그럼에도 불구하고 고객이 문제 해결에 필요한 조치를 취하지 않는 경우 회사는 서비스 계약을 종료할 수 있습니다.
③ ‘서비스 계약’ 후 1년간 이용 내역이 없는 ‘개별 서비스’의 경우, 고객 통지 후 해당 ‘개별 서비스’에 대한 계약을 해지 할 수 있습니다. 다만, 이 경우 고객 사전 통지는 제 7조에 정한 방식으로 진행합니다.

제17조 스팸 메일 발신자에 대한 이용 제한

① 이용 고객이 스팸 메일 발송(용어의 목적상, 메일 수신을 거부하는 수신인의 분명한 의사에 반하여 일방적으로 전송 또는 게시함으로써 수익을 창출하고자 하는 광고성 정보를 “스팸”으로 분류합니다)과 관련하여 다음에 해당하는 경우 회사는 서비스를 제한하거나 서비스 계약을 해지할 수 있습니다.

1. 한국방송통신위원회 또는 한국인터넷진흥원이 고객의 스팸 발송 행위를 감지하여 이용 중단을 요청하는 경우
2. 고객이 대량 스팸을 발송하고 서비스 시스템 장애를 유발한 경우, 또는 이 같은 장애가 발생할 소지가 있는 경우
3. 스팸 수신인이 자신의 주소 삭제를 요청했음에도 스팸을 계속 발송하는 경우

② 수신인의 분명한 거부 의사에 반하여 일방적으로 상업적 목적의 광고성 정보를 발송 또는 게시한 행위에 대하여 고객은 민형사상의 법적 책임을 질 수 있습니다.

제3장 이용요금 및 관리

제18조 서비스 이용요금

① 회사는 이용요금 및 그 변경사항을 서비스 웹사이트상에 게시합니다.
② 서비스는 크게 약정제 서비스와 시간제 서비스로 구분됩니다.
③ 특별한 사유가 있지 않는 한 서비스 계약 기간 동안 이용요금이 변경되더라도 변경된 이용요금은 서비스 계약 기간 전체에 걸쳐 소급 적용되지 않습니다.
④ 회사는 서비스 이용 시 활용할 수 있는 “크레딧”을 고객 상대로 발행할 수 있습니다. 이때 “크레딧”의 활용 조건 및 기타 “크레딧” 운영 정책 등 “크레딧”에 대한 세부사항은 다음과 같습니다.

1. 크레딧은 부여된 고객만 사용이 가능하며, 람다256 주식회사가 루니버스 클라우드 서비스(www.luniverse.io)에서 직접 제공하는 상품에만 활용될 수 있으며, 루니버스 클라우드 서비스를 통해 제3자가 단독으로 또는 람다256 주식회사와 공동으로 제공하는 상품에는 활용될 수 없습니다. 고객이 크레딧이 적용되지 않는 상품을 이용하거나, 크레딧으로 부여된 금액보다 더 많이 사용할 경우에는 해당 금액을 청구합니다.
2. 크레딧은 유효 기간 안에서만 사용할 수 있으며, 유효 기간 종료 후에는 이월되지 않습니다.
3. 크레딧을 다수 보유하고 있을 경우, 크레딧의 유효 기간 종료 일시가 빠른 크레딧부터 적용됩니다.
4. 프로모션에 의해 할인을 받은 고객의 경우, 크레딧이 먼저 적용된 후에 추가 할인이 적용됩니다.
5. 루니버스 클라우드 서비스는 언제든지 크레딧을 취소할 권리를 가지며, 만료되거나 취소된 크레딧은 환불되지 않습니다.
6. 고객이 루니버스 클라우드 서비스의 약관에 위배되는 행동을 했을 경우, 루니버스 클라우드 서비스에서 부여된 크레딧을 회수할 수 있습니다.
7. 고객은 부여받은 크레딧을 현금 또는 대가를 받고 판매할 수 없습니다. 이 경우 부여된 크레딧은 회수되며 고객은 법적인 책임을 물을 수 있습니다.

제19조 서비스 이용 요금 산정 및 정산

① 서비스 이용요금은 협정 세계시(UTC+0)을 기준으로 매월 1일 00시부터 말일 23시59분까지 월별로 산정되어 청구됩니다.
② 월 중간에 서비스 이용이 개시되는 경우 해당 월의 이용요금은 개시시점부터 개시일이 속한 해당 월의 말일까지의 서비스 이용요금을 계산하여 청구됩니다.

제20조 이용요금 납부 및 청구

① 회사는 이용요금 발생 해당 월의 다음 달에 고객에게 월 단위로 청구서를 발행하며, 고객은 회사가 사전에 명시한 지급기일 당일 또는 그 이전에 청구된 금액을 납부해야 합니다. 단, 고객의 계정이 부정하거나 미납의 우려가 있다고 의심되는 경우, 회사는 더 빈번하게 청구서를 발행하여 요금을 청구할 수 있습니다.
② 서비스 이용에 대한 이용요금 납입 수단은 신용카드입니다.
③ 고객이 지급기일 내에 이용요금을 납부하지 않는 경우, 회사는 이메일을 통해 미납 이용요금에 대한 통지를 합니다. 미납 이용요금에 대해서는 가산금(매월 미납 금액의 2%)이 추가되어 재청구됩니다.
④ 고객이 다음 달 말일까지 이용요금을 납부하지 않는 경우, 회사는 약관에 명시되고 서비스 웹사이트에 게시된 절차와 방법에 따라 서비스를 해지할 수 있습니다.

제21조 이용요금 납입의 책임

고객은 서비스 이용요금을 납입할 책임이 있습니다. 단, 고객이 이용요금 납입 책임자를 지정한 경우 고객과 이용요금 납입 책임자가 이용요금 납입에 대해 연대책임을 집니다. 이 경우 고객은 납입 책임자의 책임 확인서를 제공하여야 합니다.

제22조 청구서에 대한 이의제기

① 고객이 청구된 이용요금에 동의하지 않는 경우, 고객은 서면 또는 이메일을 통해 회사에 대해 공식적으로 이의를 제기할 수 있습니다.
② 회사는 제1항의 공식 이의제기 문서를 접수한 이후 7 영업일 이내에 검토하여 고객에게 그 결과를 알립니다. 상기 언급한 이의제기와 관련한 결과를 정해진 기간 내에 고객에게 통지하지 못하는 경우, 회사는 고객에게 지연 사유를 통지합니다.

제23조 이용요금의 환불

① 회사는 고객이 납부한 이용요금에 과오납이 있는 경우 과오납된 요금액을 고객의 다음 달 이용 요금에서 상계할 수 있습니다.
② 제1항의 상계 이전에 고객이 과오납금액에 대하여 환불을 요구하는 경우 회사는 고객에게 해당 금액을 반환합니다.

제4장 계약당사자의 의무

제24조 회사의 의무

① 회사는 안정적이고 지속적인 방식으로 고객이 요청하는 서비스를 제공하기 위해 노력합니다.
② 서비스의 정상 운영에 지장을 주는 장애가 발생하는 경우, 회사는 실행할 수 있는 최대한 빨리 정비 또는 복구하고 서비스를 안정적으로 운영하는데 최선을 다합니다.
③ 회사는 고객이 제기한 의견이나 불만을 공정하게 즉시 또는 기간 내에 처리하며, 회사가 정한 절차에 따릅니다.
④ 서비스를 원활히 운영하기 위하여 회사는 서비스 웹사이트에 게시된 개인정보보호정책에 따라 고객 개인정보를 수집하고 보관할 수 있습니다. 회사는 고객의 동의 없이 고객의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 단, 관련법 및 규정에 따라 조사의 목적 등으로 법원 또는 기타 사법 기관이 발행하는 영장 등을 통해 고객 개인정보 제공을 요청 받을 경우는 예외로 할 수 있습니다.
⑤ 회사는 이용약관에 벗어난 목적으로 서비스와 관련한 고객의 정보에 접근하거나 데이터를 처리하지 않습니다. 다만 장애 처리, 고객의 정보 보호 등 원활한 서비스 제공을 위하여 접근이 필요한 경우 고객의 정보에 접근, 내용을 파악할 수 있습니다.
⑥ 회사는 제5항에 따라 파악한 고객의 정보에 대하여 원활한 서비스 제공을 위하여 삭제, 변경 등 데이터 처리가 필요한 경우 고객의 동의를 받습니다. 다만, 고객의 동의가 없거나 동의를 하지 않더라도 회사의 서비스 운영 및 다른 고객의 서비스 이용에 방해가 되는 경우 회사는 해당 고객의 서비스 이용을 정지할 수 있으며, 그 절차는 제13조 제2항 이하에서 정한 바에 따릅니다.

제25조 고객의 의무

① 고객은 명시된 지불기일 또는 그 이전에 이용요금을 납부해야 합니다.
② 고객은 회사의 서비스 운영 또는 다른 고객의 서비스 이용을 방해해서는 안됩니다.
③ 고객은 서비스를 통해 운영하는 사이트 또는 게시판 등을 음란정보, 불법정보, 유해정보, 불법도박정보 등을 유통, 게재, 링크하기 위한 목적으로 사용할 수 없으며, 법률상의 불법적인 행위를 할 수 없습니다. 또한 고객이 서비스를 이용하여 취급하는 서비스 및 정보 등 고객의 정보와 관련한 소유∙관리 등 일체의 책임은 고객 본인에게 있습니다.
④ 서비스를 이용하여 제3자의 개인정보를 처리, 관리, 이용 또는 이에 접속하는 경우, 고객은 관련법 및 규정을 준수하여 해당 개인정보를 관리하고 보호해야 하며, 회사는 이와 같은 행위로 인해 발생하는 제3자의 정보 유출 등을 포함하되 이에 한정되지 않는 결과, 손실 또는 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
⑤ 고객은 서비스를 통해 자신이 운영 중인 서버가 침입자로부터 안전하게 보호받을 수 있도록 시스템 운영과 관련한 정기적인 보안 업데이트를 해야 합니다. 고객이 별도로 시스템 보안 서비스와 관련한 계약을 회사와 체결한 경우를 제외하고는, 회사는 발생한 보안 사고에 대하여 책임을 지지 않습니다. 회사는 고객의 서비스 이용 관련 보안조치를 위해 보안관제업무를 수행할 수 있으며, 이를 위해 고객 정보에 접근∙ 내용을 파악하여 그 결과를 고객에게 통보하고 보안성 강화조치를 요구할 수 있습니다. 고객은 회사의 보안성 강화 요청에 응해야 합니다.
⑥ 고객은 서비스를 통해 운영되는 서버 관련 저작권 문제에 대해 책임을 지며, 서비스를 통해 운영되는 고객 서버 상에서 이용되는 소프트웨어 프로그램에 대한 해당 라이선스를 모두 보유 또는 획득해야 합니다.
⑦ 고객이 서비스를 통해 불법 소프트웨어 또는 스팸 메일을 배포 또는 발송하여 다른 고객 또는 제3자에게 피해를 준 경우, 회사는 이에 대한 책임이 없으며 해당 고객은 회사를 면책 시키고 의무, 손실, 손해배상, 회사를 상대로 제기되는 소송 등으로부터 회사가 피해를 입지 않도록 해야 합니다.
⑧ 고객은 서비스, 여타 컴퓨터 코드, 파일, 또는 프로그램의 안정적인 운영을 방해하거나 파괴시키는 소프트웨어 바이러스를 포함하는 데이터를 게시 또는 전송해서는 안됩니다.
⑨ 고객은 준거법, 약관, 회사의 서비스 웹사이트와 지침에 명시되어 있는 가이드라인과 예방조치 등을 완벽하게 숙지하고 체득하여 준수할 의무가 있습니다. 고객은 회사의 업무에 방해되는 행위를 하여서는 안됩니다.
⑩ 고객은 서비스를 이용하면서 취급하는 데이터를 백업하고 저장할 의무가 있으며 데이터 관리 소홀로 인한 손실이 발생한 경우 이에 대한 책임을 져야 합니다. 단, 회사가 제공하는 별도의 백업 서비스를 신청하고 이용하는 고객의 경우 백업 서비스 조항에 명시된 범위 내에서 회사가 데이터 관리 소홀에 대한 책임을 집니다.
⑪ 고객은 회사의 동의없이 제3자에게 서비스를 재판매 혹은 재임대할 수 없습니다.

제5장 손해배상

제26조 회사의 손해배상

① 회사의 과실로 “개별 서비스”가 “개별서비스”에 해당하는 SLA(Service Level Agreement)를 준수하지 못한 경우 SLA에 규정된 내용에 따라 손해를 배상합니다.
② 고객은 손해배상 청구 시 회사에 청구 사유, 청구 금액, 그리고 피해 산정의 근거 등을 명시한 청구 서류를 제출해야 합니다. 회사는 배상 금액에서 고객의 월 이용 요금을 제할 수 있습니다.
③ 본 조항은 회사의 유료 서비스를 이용하는 고객에게만 적용되며, 무료 이용 고객에게 발생한 손해에 대해서는 회사가 책임지지 않습니다.
④ 회사는 제7조에 따라 “개별서비스”의 SLA를 수시로 변경, 중단 또는 추가할 수 있습니다.

제27조 고객의 손해배상

① 고객은 다음과 같은 사유로 분쟁이 발생하는 경우 회사, 계열사, 각각에 해당하는 임직원, 대리인, 협력사 및 라이선스 사용허가권자를 면책시키고 방어하며, 이들이 피해를 입지 않도록 하는데 동의합니다.

1. 고객이 약관, 준거법 및 규정 위반 또는 침해
2. 회사가 약관 위반으로 의심되는 것을 조사하거나 약관 위반이 발생한 것으로 판단하여 취하는 조치

② 고객이 회사에 대하여 손해를 배상하게 되는 경우 회사의 법률 비용, 경비 그리고/또는 상기 명시한 청구에서 비롯되는 손해배상액을 포함하되 이에 한정되지 않습니다.
③ 회사는 손해배상 청구 시 고객에 청구 사유, 청구 금액, 그리고 피해 산정의 근거 등을 명시한 청구 서류를 제출해야 합니다.

제28조 법적 책임 제한

① 다른 규정에도 불구하고, 다음에 해당하는 경우 그것이 예측 가능한 상황이라 할지라도 회사는 이와 관련하여 발생하는 어떠한 손실이나 손해에 대하여 준거법이 허용하는 최대한의 범위 내에서 책임을 지지 않습니다.

1. 천재지변이나 전쟁 등 불가항력
2. 고객의 고의(미필적 고의 포함), 부작위 또는 과실
3. 회사 이외의 서비스 제공업체가 제공한 통신 서비스에 대한 장애
4. 회사가 고의 또는 중과실로 서비스를 중단한 경우를 제외하고, 서비스 진단 등 부득이한 사정으로 인해 서비스를 중단한 경우
5. 회사가 제9조에 따라 점검 실행을 위해 서비스를 중단한 경우
6. 고객의 이용이 서비스 계약에서 정의하는 서비스 범위를 초과하는 경우
7. 제3자의 손해가 고객이 서비스에 게시한 정보의 부정확, 부적법함 등으로 인해 발생한 경우
8. 고객의 시스템 보안 관리 소홀로 인하여 침해가 발생한 경우
9. 국가적 비상사태, 전국적 네트워크 장애, 또는 이에 상응하는 불가항력으로 인해 서비스가 중단된 경우
10. 서비스를 이용하는 고객의 시스템에서 발생한 사고의 확산을 방지하기 위해 서비스가 중단되는 경우
11. 회사가 관련 법령에 따른 보호조치를 취하였음에도 외부로부터의 불법적 침해로 인해 서비스 장애가 발생한 경우
12. 고객의 정보시스템에서 발생한 사고의 확산을 방지하기 위해 서비스가 중단되는 경우
13. 회사 서비스 상에 고객이 임의로 설치한 장비, 소프트웨어, 애플리케이션 또는 OS에서 장애가 발생하는 경우
14. 고객이 무료 서비스를 이용하는 경우

② 계약 또는 불법행위(과실 포함), 기타에서 비롯되는 모든 손해, 손실 및 소송 사유에 대하여 회사가 책임지는 최대 누적 배상 금액은 (A) 본 조건 하에서 발생한 소송 사유의 요인이 되는 상황의 발생일 직전 6개월 내 서비스 이용을 위해 고객이 회사에 납부한 총 합계 금액, 그리고 (B) 미화 1천 달러 중에서 큰 금액입니다. 법적 책임 제한은 어떠한 종류이든(본 약관 상의 본 조항 및 기타 조항 포함) 회사와 계열사 그리고 이들의 승계인 및 양수인의 이익에 부합하기 위함입니다.
부대적 또는 결과적 손해배상에 대한 책임 면제 또는 제한을 인정하지 않는 일부 사법 관할에서는 면제 또는 제한 조항이 고객에게 적용되지 않을 수 있습니다.

제29조 준거법 및 사법 관할

① 약관은 법률 상충의 원칙 및 고객 소재지와 상관 없이 대한민국 법률의 적용을 받습니다.
② 고객과 회사는 서울중앙지방법원의 독점적 사법권과 재판관할권에 영구히 동의하며, 이에 대한 사법권, 재판관할권의 불편함에 대한 이의권을 포기합니다. 전항에도 불구하고, 서울중앙지방법원의 판결 및 판시 사항은 고객 또는 회사 소재지의 어느 법원에서나 집행이 가능합니다.

제30조 책임 면제 조항

① 준거법에서 허용하는 최대 한도 내에서, 서비스는 “있는 그대로,” “유효한” 범위에서 제공되며, 회사는 조건, 품질, 내구성, 수행능력, 정확성, 신뢰성, 상업성 또는 특별 목적에 대한 적합성, 그리고 침해 방지, 또는 원활한 서비스, 오류 방지, 유해 요소 방지, 보안, 또는 기능이나 데이터의 손해나 손실 유발 방지 등을 포함하되 이에 한정 짓지 않는 내용에 대하여 암시적으로나 명시적으로 일체의 보장을 하지 않습니다.
② 회사는 준거법에서 허용하는 최대 한도 내에서 서비스가 제공하는 정보의 유효성, 정확성, 신뢰성, 품질, 안정성, 완전성 또는 현재성을 대표 또는 보장하지 않습니다.
일부 관할지에서는 묵시적 보증의 배제나 묵시적 보증의 유효기간 제한을 허용하지 않으므로, 위 배제나 제한이 고객에게 적용되지 않을 수 있습니다.

제31조 분리 규정

만약 어떤 조항이 법원 또는 관할 재판소에 의해 무효 또는 집행 불가하다고 판단되더라도, 그 나머지 조항들의 집행 가능성은 이에 영향 받지 않고 여전히 유효하며 강제력을 갖습니다.

제32조 권리 불포기 조항

고객의 약관 위반과 관련하여 회사가 권리 실행이나 조치를 취하지 않았다고 하더라도, 이후 결과적으로 또는 유사하게 발생하는 행위에 대해 회사가 약관의 권리 및 해당 권리 실행을 포기하는 것으로 간주되지는 않습니다.

제33조 무역 법규 준수

고객이 서비스를 구매 및/또는 이용하기 위한 조건으로서, 고객은 EU Dual Use Export Controls, US Export Administration Regulations, International Traffic in Arms Regulations, 국제 및 국가별 경제 제재 프로그램을 포함하여 해당되는 모든 데이터의 보호, 수입, 재수입, 제재, 안티 보이콧, 수출 통제 법규 및 국가별 수출 통제 제도를 준수하기로 합의합니다. 오해의 소지를 피하기 위하여 부연하자면, 고객(해당되는 경우에는 그 최종 사용자)은 고객의 정보의 전송 및 처리, 앞서 언급한바 있는 회사의 최종 사용자를 대상으로 한 고객의 정보의 활용을 포함하여, 고객이 서비스를 사용하기로 선택하는 방식과 관련된 준수에 전적으로 책임이 있습니다. 고객이나 최종 사용자가 업로드한 모든 고객의 정보는 회사의 전세계에 위치한 서버에서 호스팅 될 수 있으므로, 고객은 관련된 무역 제한 목록에 나열된 정보를 업로드할 수 없으며 최종 사용자가 금지된 정보를 업로드 하지 못하게 할 책임이 있습니다. 고객은 UN 안정보장이사회, 미국 국가 안전보장 회의, 미국 정부(예: 미국 정부기관의 유럽연합 특별 지정 국가 목록 및 기타 해당 국가의 해외 제재 조치 회원국 목록) 및 이에 국한되지 아니한 기관의 제재 대상 목록에 명시되지 않았음을 확인하고 보증합니다.

제34조 언어

본 약관 상 회사가 게시하거나 통지하는 모든 의사교환 수단은 국문으로 합니다. 이 경우 회사는 이용자의 편의를 위하여 국문과 함께 영문 번역문을 제공할 수 있습니다. 단, 회사가 본 약관에 대한 영문 번역문을 제공하거나 게시 또는 통지를 함에 있어 영문 번역문을 제공하는 경우, 국문본과 영문 번역문 사이의 여하한 불일치 사항에 대해서는 국문본이 우선합니다.
그럼에도 불구하고 고객은 회사에 대한 의사교환 수단으로써 국문 또는 영문을 선택하여 진행할 수 있습니다.

부가 조항 – EU지역 고객용

본 부칙(“부칙”)은 EU의 영토 및 소유지에 위치 또는 거주하거나 EU지역 서비스에 접속하는 고객들에게만 적용됩니다. 부칙은 약관의 일부이며 약관을 조건으로 합니다. 부칙에 명시되어 있는 한, 약관의 내용과 부칙이 불일치하는 경우 부칙이 우선합니다. 부칙에서 별도로 정의되어 있지 않은 용어의 정의는 약관에 따릅니다.

(1) 제3조 제3항은 다음과 같이 수정 및 대체되어 완전한 의미를 갖습니다.

약관을 수정하고자 할 경우, 회사는 효력 발생일 최소 30일 이전에 제7조 제1항에 따라 고객들에게 이에 대한 통지를 합니다. 수정 통지에는 제4항과 제5항에 명시된 고객의 거절할 권리 및 그로 인한 결과에 대한 내용이 포함됩니다.

(2) 제6조 제2항은 다음과 같이 수정 및 대체되어 완전한 의미를 갖습니다.

다음에 해당하는 경우, 회사는 서비스 이용 승인을 거부하거나 지연할 수 있습니다. 단, 서비스 계약이 체결된 이후 해당 사실을 알게 된 경우, 회사는 제16조에 따라 서비스 계약을 해지할 수 있습니다.

1. 신청인이 실명을 사용하지 않거나 타인의 명의를 도용한 경우
2. 신청인이 거짓 정보를 제공하거나 회사가 요구하는 정보를 제출하지 않은 경우
3. 신청인이 법률 위반이나 기타 불법행위 등 적법하지 않은 목적으로 서비스를 이용하려는 경우
4. 신청인의 사유로 신청이 승인되지 않거나 회사 정책에 위배되는 경우
5. 신청인이 회사에 납부할 금액이 있는 경우
6. 신청인이 서비스 이용 요금을(“이용 요금”) 연체하거나 서비스의 부적절한 이용 이력이 있는 경우
7. 상기 조항과 관련하여 신청 승인이 부적절하다고 명확히 보여지는 기타 사유가 있는 경우

(3) 제8조 제3항은 다음과 같이 수정 및 대체되어 완전한 의미를 갖습니다.

회사는 (i) 무료로 고객에게 제공되는 모든 서비스, 및 (ii) 유료로 고객에게 제공되는 모든 서비스에 대하여, 언제든지 전체 또는 그 일부를 변경하거나 중단할 수 있습니다. 단, 유료 서비스의 경우 (a) 기존 서비스 계약 기간 동안 회사는 해당 서비스 계약의 일부인 서비스를 중단하지 않으며, (b) 변경으로 인해 기존 서비스 계약의 기능 또는 성능이나 보안 수준을 저하시키지 않는다는 것이 전제되어야 합니다. 서비스가 중단되는 경우, 회사는 서비스가 중단되기 60일 이상 이전에 서비스 중단 및 종료에 대하여 공지합니다.

(4) 제9조 제1항은 다음과 같이 수정 및 대체되어 완전한 의미를 갖습니다.

회사는 제27조에서 합의한 가용률에 상응하는 기간 동안 서비스를 제공합니다. 이 기간을 초과하는 서비스 가용성은 서비스에 포함되지 않으며 회사는 이러한 초과 기간에 대해서는 서비스 제공 의무가 없습니다. 전문에도 불구하고, 불가항력으로 인해 서비스가 적절하게 이용되지 못한 경우 회사는 이에 대해 책임지지 않습니다.

(5) 제13조, ①항은 다음과 같이 수정 및 대체되어 완전한 의미를 갖습니다.

회사는 다음과 같은 경우에 고객의 서비스 사용권한을 해지하거나 중지할 수 있습니다. 단, 회사가 고객에 대해 다음 사유의 치유를 최고했음에도 불구하고 고객이 최고일로부터 10일 이내에 해당 사유가 되는 상황을 해소하지 못한 경우에 한합니다. 그럼에도 불구하고 회사의 최고가 법 위반이거나 손해가 예상되는 경우와 같이 회사의 최고가 비합리적인 경우에는 최고 없이 해지 또는 중지할 수 있습니다.

1. 고객이 월말까지 결제하지 않은 경우
2. 고객이 많은 정보량 또는 서비스의 안정적인 운영을 해칠 수 있는 광고성 정보를 전송하거나 조정하는 경우, 또는 이러한 행위가 발생한 경우
3. 고객 서버에서 실행중인 프로그램으로 인해 다른 고객 시스템의 운영에 피해가 발생하거나, 회사의 서비스 운영에 지장 또는 장애가 발생할 위험이 있는 경우
4. 고객이 서비스를 이용하여 운영중인 시스템이 대용량의 네트워크 공격을 받는 경우, 혹은 고객 서버에서 비정상 과다 트래픽이 발생하여 네트워크에 영향을 끼치는 경우
5. 고객이 보안 업데이트를 서버에 적절히 설치하지 않은 행동으로 말미암아 회사의 서비스 운영에 위험요소로 작용한 경우
6. 고객이 국가적 이익이나 공익에 반하는 목적을 위해 서비스를 이용하는 경우
7. 고객의 서비스 이용이 준거법 위반을 초래하거나 공공 윤리나 질서에 반하는 행위에 해당하는 경우
8. 고객의 행위가 타인의 명예를 손상시키거나 불이익을 초래하는 경우
9. 고객이 이용중인 서버가 해킹되었거나, 바이러스에 감염된 것으로 의심되는 경우
10. 서비스를 통해 고객이 처리하는 고객 컨텐츠에 대해 제3자가 권리 침해를 주장하는 등 (이를 포함하되 이에 한정 짓지 않음) 고객의 서비스 이용을 정지시킬 만한 법적 근거가 있는 경우
11. 법적 절차에 따라 정부기관이 서비스의 일시적 이용 정지를 요청하는 경우
12. 고객이 회사가 서비스 이용을 위해 정한 조건, 서비스 이용과 관련하여 고지한 제약 또는 제한 사항을 회피하는 방식(예를 들면, 무료로 서비스를 이용하거나 특가 혜택을 받기 위하여 복수의 회사 계정을 생성하는 등)으로 본건 서비스에 접근하거나 사용하는 경우
13. 기타 관련 법령이나 회사가 정한 이용약관, 이용조건에 위배되는 경우

(6) 제14조 제1항은 다음과 같이 수정 및 대체되어 완전한 의미를 갖습니다.

회사는 다음에 해당하는 경우 서비스 제공을 중단할 수 있습니다.

1. 불가피한 장비의 수리 및 기타 유지 보수를 위한 경우. 단, 회사의 귀책사유로 위 수리 또는 유지 보수를 야기한 경우, 서비스 계약에 따른 고객의 모든 권리는 영향을 받지 않습니다.
2. 국가적 비상사태, 서비스 장비 결함, 또는 서비스 이용 급증 등 정상 서비스를 방해하는 위험요소가 있는 경우
3. 회사가 천재지변 등 불가피한 사유로 인해 안정적인 서비스 공급이 어려운 경우
4. 통신 서비스 제공업체가 (전기통신사업법에 의거) 자체 통신 서비스를 중단한 경우

(7) 제16조는 다음과 같이 수정 및 대체되어 완전한 의미를 갖습니다.

① 회사의 법정 해지권한에도 불구하고 아래 각 호의 사유에 대해서는 고객이 회사의 사전 통지를 받은 때로부터 10일 이내에 계약해지 사유를 해소하지 못한 경우에만 서비스 계약을 해지할 수 있습니다. 단, (a) 제1호, 제3호, 제4호, 제7호, 제8호에 명시된 경우 (b) 내재적 특성 상 해결할 수 없는 상황 또는 © 준거법을 위반 또는 위반할 우려 등을 포함하되 이에 한정 짓지 않는 회사가 인정하는 합리적 사유가 아닌 때에는 그러하지 아니 합니다.

1. 고객이 두 달 연속으로 청구 금액을 납부하지 못하거나 두 달 이용 요금에 상응하거나 이를 초과하는 금액을 연체한 경우
2. 서비스 이용 신청서에 기입된 정보가 거짓으로 판명된 경우
3. 고객이 회사를 상대로 고의적으로 손실을 입혀 회사 서비스 운영에 방해가 된 경우
4. 고객이 회사의 서비스를 가상화폐 채굴 용도로 이용하는 경우
5. 제26조(고객의 의무)에서 정한 고객의 의무를 위반하고 있으며, 회사의 해소 요구에 대하여 상당한 기간 동안 적절한 조치를 취하지 않고 있는 경우
6. 제13조(이용의 정지)에 대한 회사의 해소 요구에 대하여 상당한 기간 동안 적절한 조치를 취하지 않고 있는 경우
7. 고객의 서비스 이용 목적 및 방법이 국내 및 국제법을 위반하여 정부 기관이 적법한 절차를 통해 해당 서비스 종료를 요청하는 경우
8. ‘개인정보 유효기간제’에 따라 1년간 서비스를 이용하지 않은 ‘고객’의 개인정보 보호를 위하여 해당 정보의 삭제가 필요한 경우

② <삭제됨>
③ ‘서비스 계약’ 후 1년간 이용 내역이 없는 ‘개별 서비스’의 경우, 고객 통지 후 해당 ‘개별 서비스’에 대한 계약을 해지할 수 있습니다. 다만, 이 경우 고객 사전 통지는 제 7조에 정한 방식으로 진행합니다.

(8) 제18조 제3항은 다음과 같이 수정 및 대체되어 완전한 의미를 갖습니다.

본 조항에서 달리 정하지 않는 한, 서비스 계약 기간 동안 이용요금이 변동되더라도 서비스 계약 기간 전체에 걸쳐 소급 적용되지 않습니다. 경우에 따라 회사는 합리적인 재량권 하에, 판매자 가격 및 하청업체, 인건비 또는 적용 세금 등 관련 서비스를 조달하고 제공하는데 드는 회사 비용의 변동치를 적절히 반영하여 합의된 서비스 계약에 적용 가능한 이용요금을 조정할 수 있으며, 이는 다음 시작 달에 발효됩니다. 특정 가격 요인으로 인해 비용이 상승하면 또다른 가격 요인으로 인상분을 상쇄할 만큼 비용이 낮아지지 않는 한 이용요금을 인상합니다. 특정 가격 요인으로 비용이 낮아지면 또다른 가격 요인에 의한 인상분이 낮아진 비용을 초과하지 않는 한 적용 이용 요금은 낮아집니다. 합리적 재량권을 발동하여 회사는 비용의 상승 및 하락에 영향을 미치는 가격 요인을 적절히 고려하면서 가격 조정 시기를 결정합니다.

(9) 제20조 제3항은 다음과 같이 수정 및 대체되어 완전한 의미를 갖습니다.

고객이 지급기일 내에 이용 요금을 납부하지 않으면, 회사는 이메일을 통해 고객에게 미납 이용요금을 통지합니다. 추가 이용 요금은 법률이 정하는 금액에 미납 이용 요금을 더하여 부과됩니다. (독일 민법 제288절)

(10) 제20조 제4항은 다음과 같이 수정 및 대체되어 완전한 의미를 갖습니다.

고객이 이용 요금을 납부하지 않은 경우, 회사는 제13조 제1항 제1호 또는 제16조 제1항 제1호에따라 서비스를 중단 또는 해지할 수 있으며, 각각의 조항은 약관의 절차와 방식에 따르고 서비스 웹사이트에 게시됩니다.

(11) 제26조 제3항은 다음과 같이 수정 및 대체되어 완전한 의미를 갖습니다.

본 조항은 회사의 유료 서비스 이용 고객에만 해당하며, 무료로 제공되는 서비스는 준거 법령의 영향권 하에 있지 않습니다. 다시 말해, 무료 서비스에 대해서는 미필적 고의나 중과실인 경우에만 회사가 책임을 집니다.

(12) 제27조는 다음과 같이 수정 및 대체되어 완전한 의미를 갖습니다.

① 고객은 다음과 같은 사유로 분쟁이 발생하는 경우 회사, 계열사, 그리고 이들에 해당하는 임원, 관리, 직원, 대리인, 협력사 및 라이선스 사용허가권자를 면책시키고 방어하며 이들이 피해를 입지 않도록 하는데 동의합니다.

1. 고객의 약관, 준거법 및 규정 위반 또는 침해
2. 약관 위반 의혹에 대해 회사가 조사하는 과정에서, 또는 약관 위반 적발 또는 확정의 결과로 회사가 취하는 조치

② 배상은 회사의 법률 비용, 경비 그리고/또는 상기 명시한 청구에서 비롯되는 손해배상액을 포함하되 이에 한정 짓지 않습니다.
③ 형사적 책임이 없는 고객은 제27조 상의 면책 의무를 지지 않습니다.

(13) 제28조는 다음과 같이 수정 및 대체되어 완전한 의미를 갖습니다.

① 유료 서비스의 경우, 고객에게 발생한 비용에 대한 회사의 보상 및 변제 의무는 제28조에 따릅니다. 무료 서비스의 경우 법에서 달리 정하지 않는 이상 제6항에서 제8항만 적용됩니다.
② 회사는 다음과 같은 경우 전적인 책임을 집니다. (i) 해당 상품의 책임 법 등 준거법에 따라 책임 제한이나 면제가 적용되지 않는 한 (ii) 고의 또는 중과실로 손해가 발생한 경우 (iii) 통상적인 과실로 인해 생명, 인체 또는 건강에 피해를 가한 경우, 그리고 (iv) 회사가 합의한 보장을 준수하지 않은 경우
③ 중대한 계약 상의 의무 위반이 발효중인 서비스 계약의 목적, 또는 적절하고 적법한 서비스 계약의 이행을 위해 필수불가결하며 고객이 따르고 있는 계약 이행 의무의 목적을 해치는 경우를 제외하고는, 발효중인 서비스 계약 체결 시 계약 유형과 관련하여 각각의 경우에 대해 합리적으로 손해배상 및 지불 경비를 제한한 경우에 한하지 않고는, 어떠한 경우에도 회사는 통상적인 과실로 인해 발생한 손해배상 및 지불 경비에 대하여 법적 책임을 지지 않습니다.
④ 고객과 회사는 제3항이 의미하는 범위 내에서 합리적으로 예측 가능한 손실 또는 소요 비용은, 어떠한 경우에도(예를 들면, 모든 손해 발생 사건에 대한 총합) 고객이 본 서비스 계약에 따라 지불하고 지불해야 하는 요금 총액을 초과할 수 없습니다.
⑤ 기타 손해배상 및 지불 경비에 대한 회사의 책임은 면제됩니다. 특히, 회사는 독일민법 12.2 이 적용되지 않는 한 같은 법 536a (1) alt.1에 따라 회사의 과실이 아닌 초기 결함에 대하여 법적 책임이 없습니다.
⑥ 회사는 수익 손실, 매출 손실, 영업 방해 및 선의적 손실 등을 포함하되 이에 한정되지 않는 간접적 또는 결과적 손해에 대하여 배상책임이 없습니다.
⑦ 회사는 약관에서 제시한 바에 따라 고객이 데이터를 복사 및 백업하였더라면 피할 수 있었을손해에 대해서는 법적 책임을 지지 않습니다.
⑧ 제2항의 청구인 경우를 제외하고, 발효중인 서비스 계약과 관련하여 계약, 불법행위 또는 기타에 의해 발생하는 모든 권리, 청구 및 손해배상, 그리고 보상은 적어도 2년 안에 유효성을 상실합니다.

(14) 다음 조항을 제35조로 추가합니다.

고객이 소비자이며, 고객 확인서를 작성해야 한다고 약관에서 명시하고 있는 경우, 텍스트 양식(독일 민법 제126b절)으로 충분합니다.

부가 조항 – 미국 고객용

본 부가 조항(“부가 조항”)은 미국 영토 및 소유지에 위치 또는 거주하거나 미국지역 서비스에 접속하는 고객들에게만 적용됩니다. 부가 조항은 약관의 일부이며 약관을 조건으로 합니다. 부가 조항에 명시되어 있는 한, 약관의 내용과 불일치 하더라도 부가 조항이 우선합니다. 부가 조항에서 별도로 정의되어 있지 않은 용어의 정의는 약관에 따릅니다.

(1) 제3조 제3항은 다음과 같이 수정 및 대체되어 완전한 의미를 갖습니다.

회사는 회사 서비스 웹사이트 내 수정 약관 게시 등 합리적인 방법을 통해 통지함으로써 약관을 수정할 수 있습니다. 이 때, 회사는 약관 수정 사항의 효력이 발생하기 최소 7일 전에 효력 발생일과 자세한 내용을 명시하여 회사 서비스 웹사이트를 통해 이를 게시합니다. 단, 수정 사항이 고객의 권리 및 의무와 관련해 불리하게 작용하는 경우 회사는 제7조 제1항에 명시된 바에 따라 효력 발생일 최소 30일 이전에 해당 고객에게 이를 통지합니다. 수정 사항을 반영한 개정 약관을 게시하기 이전 또는 수정 사실이 고객에게 통지되기 이전에 회사와 고객 간 분쟁이 발생한 경우 분쟁과 관련하여 해당 수정 사항은 적용되지 않습니다.

(2) 다음 조항을 제30조 제3항으로 추가합니다.

③회사는 특별, 직접, 간접, 징벌적, 부수적 또는 결과적 손해 또는 이익 손실, 저축 상의 손실, 영업 방해, 정보의 손실 등을 포함하되 이에 한정 짓지 않는 사유로 인한 어떠한 손해에 대하여, 그리고 계약 또는 불법 행위 또는 기타 서비스와 관련하여 발생한 모든 기타 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.

(3) 다음 조항을 제35조로 추가합니다.

서비스와 관련한 문의 및 불만사항이 있는 경우, 고객은 이메일(lambda256.support@dunamu.com)또는 루니버스 클라우드 서비스 (서울 강남구 테헤란로 4길 14, 4층, 06232, 대한민국)의 한우리님에게 서면 또는 유선(02-xxxx-xxxx) 상으로 연락을 취할 수 있습니다. 이메일 통신의 보안이 충분하다고 할 수 없기 때문에 회사와 이메일 상으로 서신 교환을 하는 경우 고객은 신용카드 정보나 기타 민감한 정보를 주고 받지 않도록 조심해야 합니다.

(4) 다음 조항을 제36조로 추가합니다.

1998년 제정된 디지털 밀레니엄 저작권법(“DMCA”)은 인터넷 상에서 자신의 저작물이 권리침해 당하고 있다고 믿는 저작권자가 미국 저작권법의 보호 아래 권리를 주장할 수 있도록 만든 법입니다. 선의의 고객이 서비스를 통해 접근할 수 있는 자신의 저작물이 저작권을 침해한다고 믿는 경우, 고객(또는 그 대리인)은 회사에 우편, 이메일 또는 팩스 등 서면을 통해 해당 저작물을 삭제하거나 타인의 접속을 차단하도록 요청할 수 있습니다. 선의의 고객이 누군가 자신을 상대로 악의적 저작권 침해 보고를 했다고 믿는 경우, DMCA는 해당 고객이 회사에 반대 통지를 할 수 있도록 허용합니다. 통지 및 반대 통지는 DMCA가 부과하는 현행 명시 요건을 모두 충족해야 합니다. 자세한 사항은 http://www.copyright.gov/ 참조. 통지 및 반대 통지 모두 루니버스 클라우드 서비스 한우리님에게 우편(서울 강남구 테헤란로 4길 14, 4층, 06232, 대한민국) 또는 이메일(lambda256.support@dunamu.com) 등 서면으로 전달되어야 합니다. 회사는 고객이 DMCA에 통지 또는 반대 통지를 제출하기에 앞서 법률 자문과 상의할 것을 권고합니다.

(5) 다음 조항을 제37조로 추가합니다.

고객은 미국의 수출 규제를 따를 책임이 있으며, 미국의 통상 금지령 또는 수출을 금지하는 기타 연방 규정 등 규제 위반에 대한 책임이 있습니다. 고객은 다음 사항을 대변하고, 보증하며, 약정합니다. 고객은 (a) 미국 정부가 통상 금지하거나 기타 규제를 하는 대상국 국민 또는 거주민이거나, 또는 미국 정보가 “테러지원국”으로 지정한 국가의 시민이 아니며, 또는 (b) 미국 정부의 최종 사용자 규제 대상 목록에 포함되지 않아야 합니다.

부가 조항 – 싱가포르 고객용

본 부가 조항(“부가 조항”)은 싱가포르 영토 및 소유지에 위치 또는 거주하거나 싱가포르 지역 서비스에 접속하는 고객들에게만 적용됩니다. 부가 조항은 약관의 일부이며 약관을 조건으로 합니다. 부가 조항에 명시되어 있는 한, 약관의 내용과 불일치 하더라도 부가 조항이 우선합니다. 부가 조항에서 별도로 정의되어 있지 않은 용어의 정의는 약관에 따릅니다.

(1) 다음 조항을 제30조 제3항으로 추가합니다.

③ 회사는 특별, 직접, 간접, 징벌적, 부수적 또는 결과적 손해 또는 이익 손실, 저축 상의 손실, 영업 방해, 정보의 손실 등을 포함하되 이에 한정 짓지 않는 사유로 인한 어떠한 손해에 대하여, 그리고 계약 또는 불법 행위 또는 기타 서비스와 관련하여 발생한 모든 기타 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.

부가 조항 – 홍콩 고객용

본 부가 조항(“부가 조항”)은 홍콩 영토 및 소유지에 위치 또는 거주하거나 홍콩 지역 서비스에 접속하는 고객들에게만 적용됩니다. 부가 조항은 약관의 일부이며 약관을 조건으로 합니다. 부가 조항에 명시되어 있는 한, 약관의 내용과 불일치 하더라도 부가 조항이 우선합니다. 부가 조항에서 별도로 정의되어 있지 않은 용어의 정의는 약관에 따릅니다.

(1) 다음 조항을 제30조 제3항으로 추가합니다.

③ 회사는 특별, 직접, 간접, 징벌적, 부수적 또는 결과적 손해 또는 이익 손실, 저축 상의 손실, 영업 방해, 정보의 손실 등을 포함하되 이에 한정 짓지 않는 사유로 인한 어떠한 손해에 대하여, 그리고 계약 또는 불법 행위 또는 기타 서비스와 관련하여 발생한 모든 기타 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.

부가 조항 – 일본 고객용

본 부가 조항(“부가 조항”)은 일본 영토 및 소유지에 위치 또는 거주하거나 일본 지역 서비스에 접속하는 고객들에게만 적용됩니다. 부가 조항은 약관의 일부이며 약관을 조건으로 합니다. 부가 조항에 명시되어 있는 한, 약관의 내용과 불일치 하더라도 부가 조항이 우선합니다. 부가 조항에서 별도로 정의되어 있지 않은 용어의 정의는 약관에 따릅니다.

(1) 다음 조항을 제30조 제3항으로 추가합니다.

③ 회사는 특별, 직접, 간접, 징벌적, 부수적 또는 결과적 손해 또는 이익 손실, 저축 상의 손실, 영업 방해, 정보의 손실 등을 포함하되 이에 한정 짓지 않는 사유로 인한 어떠한 손해에 대하여, 그리고 계약 또는 불법 행위 또는 기타 서비스와 관련하여 발생한 모든 기타 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.

루크(LUK) 이용약관

제1조 목적

본 규정은 람다256 주식회사 (이하 ‘회사’라 합니다)이 운영하는 루니버스 메인체인 네트워크(이하 ‘네트워크’라 합니다)에서 사용하는 네트워크 수수료 지불 및 결제 수단(이하 ‘루크’라 합니다)를 사용함에 있어 회사와 이용고객(이하’회원’이라 합니다)간에 루크에 대한 충전 및 사용에 관해서 상호간 준수해야 할 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 용어의 정의

루크 운영방침에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같이 정의됩니다.
① 이용자 : 본 약관에 동의하고 회사가 제공하는 이용자 아이디를 부여 받아 루크를 이용하는 고객을 말합니다.
② 루크 : 회사가 제공하는 방법을 통하여 구매하며, 회사에서 제공하는 네트워크 수수료로 지불 및 결제 수단으로 사용할 수 있는 신유형 상품권을 말합니다.
③ 충전 : 루크 일정액을 확보하기 위해 회사가 제공하는 결제수단을 이용하여 현금을 회사에 지불하고, 그 대가로 루크가 적립되는 것을 의마합니다. 루니버스(www.luniverse.io)를 비롯한 회사가 제공하는 서비스에서 결제수단을 이용해 루크로 충전 시에는 현금 0.01달러당 1 루크가 충전됩니다.
④ 환불 : 회사가 제공한 결제수단을 통하여 충전한 루크를 현금으로 되돌려 받거나, 결제수단별 승인취소 등의 방법으로 결제가 이루어지지 않도록 하는 것을 말합니다.

제3조 루크의 사용

① 이용자는 루니버스 메인체인 네트워크에서 트랜잭션을 발생시킬 시 루크를 사용하여 루니버스 메인체인 네트워크 수수료를 지불합니다.
② 루크의 사용시 실명인증 절차를 거치지 않거나 확인이 되지 않은 회원의 경우는 서비스 이용에 제한을 받을 수 있습니다.
③ 결제정보를 입력한 후에는 회사가 회원의 이용 편의성과 결제수단별 본인확인 및 회원에 대한 청구로 인하여 회원의 결제정보를 보관하여도 무방한 것으로 간주하며, 이 때 회사는 회원의 정보에 대한 내용을 암호화하여 보관해야 하며 본인의 동의 없이 외부유출할 수 없습니다.
④ 각 결제정보는 루크를 사용함에 따른 금융정보에 해당되므로 도용할 수 없으며, 타인의 금융정보를 임의 기재하였을 때에는 서비스의 사용에 제한 또는 법률적 책임이 발생할 수 있습니다.
⑤ 회사는 이용자가 제1항에 따라 루크를 충전하거나 사용한 경우 루크 잔액을 확인할 수 있도록 하며, 회사는 이용자가 루크를 충전하거나 사용한 경우 루크 잔액을 확인할 수 있도록 조치를 취합니다.
⑥ 루크를 사용하여 결제할 수 있는 유료서비스는 회사에서 정한 바에 따르며 회사의 정책에 따라 추가, 변경, 삭제될 수 있습니다.
⑦ 회사는 이용자에 대하여 청소년보호법에 따른 이용 등급 및 연령 준수를 위해 인터넷 서비스에 대하여 이용 제한이나 등급별 연령 제한을 할 수 있습니다.

제4조 루크의 차감

① 충전한 루크에 대한 차감은 네트워크를 이용하여 네트워크 수수료를 지불하는 시점에서 즉시 이루어집니다.
② 정상적이지 않은 방법으로 루크를 충전하거나 사용한 경우 해당 루크만큼 이용자의 루크에서 차감할 수 있으며, 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

제5조 루크의 사용제한

① 이용자는 다음 각호에 해당하는 행위를 하여서는 아니 되며 이를 위반할 경우 회사는 당해 이용자에 대하여 루크 이용을 정지시킬 수 있습니다.

1. 타인의 이용 아이디 및 비밀번호를 부정하게 사용하는 경우
2. 타인의 명의나 개인정보를 도용하여 서비스를 이용하는 경우
3. 타인의 결제정보 등을 도용하거나 부정한 행위로 거래를 하는 경우
4. 이용자의 루크를 허용하지 아니하는 곳에서 이용하는 경우
5. 다른 이용자의 루크 사용을 저해하거나, 루크 서비스 제공에 지장을 초래하는 경우
6. 본 약관에 위반하는 방법으로 루크 서비스를 이용하는 경우
7. 기타 법령에 위배되는 행위를 하는 경우

② 회사는 루크 이용을 제한할 경우 이용 제한 내용과 소명 절차를 이용자가 지정한 전자우편, SMS 등으로 통지하여 이용자가 이를 소명할 수 있는 기회를 부여합니다.
③ 이용자가 1년 이상 홈페이지 로그인 기록이 없거나 루크를 충전 또는 사용한 내역이 없는 경우 이용자 계정을 휴면처리하며, 휴면계정의 캐시는 회사에서 고객 보호차원에서 사용을 중지할 수 있습니다.
④ 회사는 제5조 3항에 따라 사용 중지된 루크를 안전하게 보관하여 이용자가 사용을 원할 경우 본인인증을 통하여 사용할 수 있도록 합니다.
⑤ 환불 신청을 한 루크는 신청 즉시 사용이 중지됩니다.

제6조 루크의 충전방법 및 종류

① 이용자는 회사가 정한 결제수단을 이용하여 충전할 수 있으며, 충전방법 별로 최소한도 금액은 다를 수 있습니다.
② 회사가 제공하는 결제수단은 회사의 운영방침에 따라 변경 될 수 있습니다.
③ 미성년자가 타인의 개인정보 또는 결제정보를 부정한 방법으로 사용하여 루크를 충전하거나 해당 루크로 네트워크 수수료를 지불한 경우 친권자 등 법정대리인은 이를 취소할 수 없습니다.
④ 회사가 제공하는 시스템상의 장애에 의하여 충전이 정상적으로 이루어지지 못한 경우에 루크로 재충전을 받을 수 있습니다.

제7조 루크의 사용내역 취소요청(장애신고)

① 이용자가 루크를 사용하여 차감 처리된 이후에는 루크의 사용 취소를 할 수 없습니다.
② 충전한 루크로 네트워크 수수료를 지불하였으나 장애나 회사에 귀책이 있는 기타 사유로 인해 정상적으로 트랜잭션이 실행되지 못했을 경우 이미 차감된 루크의 반환을 요청할 수 있습니다.
③ 위 규정에도 불구하고, 네트워크 수수료를 지불한 후 10일이 경과한 경우에는 사용내역 취소가 불가능하므로 사용내역취소 신청(장애신고)시 주의하여야 합니다.

제8조 루크의 환불

① 고객은 루크의 구매일로부터 7일 이내에 구매액 전부를 환불받을 수 있습니다.
② 제 11조의 소멸시효가 완성되지 않은 경우에 한하여, 이용자가 루크 금액(고객의 최종 충전시점에 기재된 금액)의 환불을 요구하는 경우 회사는 사용 후 남은 잔액의 90%를 반환합니다.
③ 환불을 요청할 수 있는 권리는 루크의 최종 소지자가 가집니다.

제9조 루크의 환불 절차

① 루크 환불 절차는 다음과 같습니다.

1. 환불 신청 시 이용자는 루니버스(www.luniverse.io)내 문의하기 또는 support@lambda256.io 에 메일 발송을 통해 아래 절차에 따라 환불 신청 접수를 하여야 합니다.
   1)제목에 “루크환불신청” 문구 포함
   2)환불 받고자 하는 이용자 아이디 및 루크 금액
   3)이용자 본인의 실명 이름으로 되어있는 통장사본 앞면
2. 회사는 환불 신청 접수 완료일로부터 10일 이내에 사실 확인 결과를 환불 신청을 접수한 메일로 회신합니다.
3. 회사는 환불 사실 확인 결과 이후 10일 이내에 이용자의 통장으로 송금수수료를 제외하고 환불 금액을 송금하여 드립니다.
4. 결제 수단에 따라 이용자의 입금사실 확인에 상당기간 소요될 수 있어 환불에 대한 최종처리가 지연될 수 있습니다.

② 다음 사항에 해당 될 경우에는 환불이 불가능합니다.

1. 프로모션 등 무상으로 받은 루크인 경우
2. 비 정상적인 방법으로 루크를 충전한 경우
3. 상법상의 상사채권소멸시효가 완성되어 루크가 소멸한 경우

제10조 루크의 양도

① 이용자는 본인이 보유한 루크의 한도내에서 루니버스 콘솔(console.luniverse.io)를 통해 양도할 수 있습니다.
② 회사의 정책에 따라 루크 양도 여부, 금액, 방법 등은 변경될 수 있습니다.
③ 루크 양도 시 회원의 부주의로 발생되는 모든 문제의 책임은 회원에게 있습니다.

제11조 루크의 소멸

① 루크의 유효기간은 충전일 또는 구매일로부터 60개월입니다.
② 5년이 경과하면 상법상의 상사채권소멸시효가 완성되어 이용자는 회사에 환불 및 잔액반환을 요청할 수 없습니다
③ 회사가 이벤트 행사 등을 통해 회원에게 무상으로 지급한 루크는 지급한 날로부터 12개월 이내 사용하여야 하고, 그 기간 내에 사용하지 않는 경우 소멸됩니다. 단, 회사가 별도로 정한 경우에는 그러하지 않습니다.

제12조 루크구매 및 발행 표시

루크구매 및 발행 시 다음의 사항을 구매완료 메일에 표시하여 발송합니다. 단, 기업고객(법인회원)의 경우에는 해당 월LUK 구매액, 루니버스 BaaS 사용액의 정산내역(청구서 포함)이 익월 중 발송됩니다.

가. 발행자
나. 구매가격(할인된 경우 할인율 및 할인금액)
다. 유효기간(유효기간에 설정된 경우에 한함)
라. 사용조건(사용가능금액, 제공 물품, 수량등)
마. 사용처
바. 환불 조건 및 방법
사. 지급보증 또는 피해보상보험계약 체결에 관한 사항
아. 소비자 피해 발생 시 연락할 전화번호 등

제13조 지급보증 등

루크는 별도의 지급보증 및 피해보상보험 계약없이 람다256 주식회사의 신용으로 발행합니다.

제14조 발행자의 책임

회사의 고의 또는 과실로 인한 데이터의 위조 또는 변조 등으로 고객에게 피해가 발생한 경우, 회사는 고객의 피해에 대해서 손해를 배상합니다.

제15조 분쟁해결

이 약관과 관련하여 발행자 등과 고객 사이에 발생한 분쟁에 관한 소송은 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.

제16조 기타

이 약관에 명시되지 않은 사항 또는 약관 해석상 다툼이 있는 경우에는 이용자와 회사 간 합의에 의하여 결정합니다. 다만, 합의가 이루어지지 않은 경우에는 「약관의 규제에 관한 법률」 등 관계법령 및 거래관행에 따릅니다.

[부칙]

(시행일) 이 약관은 2019 년 5월 21일부터 시행합니다.

루니버스 Service Level Agreement

제 1조 (목적)

본 루니버스 클라우드 서비스 서비스 수준 협약(“SLA”)은 루니버스 주식회사(“회사”)가 루니버스 클라우드 서비스(“서비스”)를 모든 월 대금청구주기 동안 최소 99.9%의 월 가용율(하기 정의됨)을 제공하기 위하여 상업적으로 합리적인 노력(“서비스 책임”)을 기울일 것을 명시하고, 해당 “서비스 책임”을 충족하지 못한 경우 고객에게 제공할 보상을 정의하는 것을 목적으로 합니다.

제 2조 (용어 정의)

본 협약에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다,

1. 월 가동율(%) = 100 X [ 1 – {회사의 사유로 인해 서비스를 이용하는 한 달 동안 서비스를 이용하지 못한 장애 시간의 합(분 단위) / 서비스 이용 월(분 단위)}]
2. 서비스 장애 시간: 본 시간은 고객이 회사에 서비스 이용 불가에 대해 통지한 순간을 기점으로 산정합니다. 고객이 서비스 장애 발생 사실을 통지하기 이전에 회사가 알게 된 경우 회사가 이 사실을 알게 된 순간을 기점으로 산정합니다. 단, 제 4조의 “SLA” 배제로 인해 직∙간접적으로 발생하는 중단시간은 제외합니다.
3. 월 이용요금 : 할인율이 반영되어 실제 고객이 회사에 납입하는 월 이용요금 중 장애가 발생하여 월 가용율 측정의 대상이 되는 개별 서비스의 요금 부분을 의미합니다.

제 3조 (손해 배상)

1. 회사는 회사의 과실로 인해 “월 가동율”이 99.9% 미만으로 제공되어 고객이 서비스 이용과 관련해 손해를 입은 경우, 고객의 손해배상 청구에 대하여 다음 기준에 따라 손해 금액을 책정하여 크레딧으로 배상합니다.

2. 고객은 크레딧 이용약관에 따라 서비스에 대한 장래의 지불에 대해 크레딧을 적용할 수 있습니다. 크레딧은 해당 월 이용요금이 미화 1달러를 초과하는 경우에 한하여 적용 가능하며 발급됩니다.
   고객은 서비스 홈페이지 내 문의하기 또는 support@lambda256.io에 메일 발송을 통해 아래 절차에 따라 크레딧의 지급을 요청하여 수령할 수 있습니다.

• 제목에 “SLA 크레딧 요청” 문구 포함
• 각 서비스 장애 시간의 날짜 및 시간
• 영향받은 Organization ID 및 Chain 명
• API 호출시 응답헤더로 반환되는 X-Lunvs-Trace-Id
• 오류를 기록하고 고객이 이용장애를 청구하였음을 입증하는 고객의 요청 로그(request log) (해당 로그에 포함된 비밀 정보 또는 민감성 정보는 삭제되거나 별표로 대체되어야 함)

3. 크레딧 요청은 해당 사건 발생한 이후 두번째 대금 청구 주기의 종료일까지 회사에 접수되어야 합니다. 회사는 해당 요청이 타당하고 회사가 서비스 책임을 충족하지 못하는 것으로 확인한 경우, 고객의 크레딧 요청을 확인할 월로부터 1 대금 청구 주기 이내에 크레딧을 발급합니다.
4. 고객이 크레딧 요청을 하지 않거나 상기 요구된 기타 정보를 제공하지 않는 경우, 고객은 크레딧을 수령할 수 없습니다.

제 4조 (SLA 배제)

다른 규정에도 불구하고, 다음에 해당하는 경우 회사의 서비스 책임이 충족되지 못하여도 책임을 지지 않습니다.

1. 루니버스 클라우드 서비스 이용약관 제28조 법적 책임 제한에 해당되는 경우
2. 회사의 합리적인 통제 범위를 벗어난 요소(불가항력 또는 인터넷 접근 문제 또는 포함된 제품의 서비스 경계점(demarcation point)을 넘어선 인터넷 관련 문제를 포함함)에서 기인하는 경우
3. 복구 볼륨(recovery volume)을 인식하지 못하는 등 고객 또는 제3자의 작위 또는 부작위에 기인하는 경우
4. 고객의 장비, 소프트웨어 또는 기타 기술 및 제3자의 장비, 소프트웨어 또는 기타 기술로 인해 발생하는 경우
5. 고객의 고의(미필적 고의 포함), 부작위 또는 과실로 인해 발생하는 경우
6. 고객이 크레딧 지불을 포함하여 무료로 서비스를 이용한 경우